Los sistemas de llamada de enfermería hacen mucho más de lo que solían hacer. Y cualquiera que elija tendrá un impacto en las operaciones durante mucho tiempo.
El sistema adecuado puede ayudar a mejorar los tiempos de respuesta, mejorar la satisfacción y brindar eficiencias que permitan ahorrar costos y mejorar el entorno de trabajo de su personal.
En resumen, elegir el sistema adecuado es importante.
A continuación, cinco consejos para encontrar el sistema adecuado:
Consejo 1: Tamaño y escalabilidad
Una de las consideraciones más importantes es el tamaño de sus instalaciones. No tiene sentido comprar más de lo que necesita.
Busque un sistema que haga exactamente lo que necesita, sin funciones innecesarias ni complejidad.
Pero más allá de lo que necesita ahora, piense en el futuro de su organización.
¿Es probable que en los próximos diez años añada camas, edificios o niveles de atención? Su sistema de llamada de enfermería es una inversión a largo plazo y desea que siga funcionando para su organización a medida que crece. Por lo tanto, asegúrese de considerar la escalabilidad del sistema que instale.
El sistema ideal es aquel que crecerá con usted.
Busque un sistema al que pueda agregar capacidad y funciones. A medida que su organización se expande, no desea el gasto adicional de reemplazar un sistema demasiado pequeño. Tampoco desea la complejidad, el costo y la confusión de brindar soporte a múltiples sistemas en un solo campus.
Pensar en el futuro ahora le ahorrará dinero y dolores de cabeza a largo plazo.
Consejo 2 – Características y costo
Al final, su presupuesto tendrá mucho que decir sobre el sistema que elija. No todos los sistemas son iguales y lo que se ajusta a su presupuesto puede no ajustarse a sus necesidades. En ese caso, busque un sistema que pueda personalizar según su situación particular .
¿Cuáles son las características que realmente necesita para mantener seguros a sus pacientes? Los cordones en el baño son una buena idea para todos los niveles de atención. ¿Sus residentes/pacientes son muy móviles?
Entonces, los colgantes tienen mucho sentido. Si pasan mucho tiempo en la cama, las estaciones de cabecera son fundamentales.
Piense en las características que necesita su personal para hacer su trabajo de manera eficaz.
En un edificio pequeño, las luces de llamada pueden ser eficaces. En una instalación más grande, su personal necesita buscapersonas o teléfonos para recibir llamadas.
Pero la tecnología ha avanzado y es posible que le sorprendan las funciones disponibles como parte de su sistema de llamada de enfermeras. Algunos sistemas permiten que sensores pasivos, como detectores de humo y sensores de agua, envíen alertas a los dispositivos de llamada de enfermeras.
Reducir el ruido de las alertas puede tener un gran impacto en la experiencia de los residentes. Y, en muchos casos, el ruido no es necesario. Cuando compare sistemas, compruebe si ofrecen la opción de alerta silenciosa.
Consejo 3 – Interoperabilidad
La industria está dando pasos adelante en la interoperabilidad entre los sistemas líderes de la industria, aunque esto todavía no se ha convertido en el estándar.
Un sistema de llamada a enfermeras que pueda conectar varios sistemas puede ser un beneficio
Buscar opciones de interoperabilidad puede reducir la complejidad general para los cuidadores y ahorrar tiempo en capacitación.
La interoperabilidad es algo más que un simple software. Si va a comprar un sistema de reemplazo, ¿cuáles son las opciones para conservar algunos o todos los dispositivos existentes? ¿El sistema que está considerando requiere hardware propietario y un reemplazo completo de sus dispositivos de alerta existentes, o se pueden integrar en el nuevo sistema? Eso puede tener un gran efecto en sus resultados finales.
Consejo 4 – La información correcta
Un sistema de llamada de enfermería verdaderamente eficaz no solo sirve a los residentes y a los cuidadores. El sistema adecuado también puede ser una herramienta de gestión potente.
La información que proporciona sobre los tiempos de respuesta de las llamadas, los volúmenes de llamadas y las llamadas individuales puede ayudarle a identificar si está teniendo éxito y cómo necesita mejorar.
La información granular que le permite ver los datos de las llamadas por hora, por turno, por ala y por nivel de atención puede ayudarle a identificar y resolver problemas, optimizar la dotación de personal, mejorar la eficiencia y mejorar los tiempos de respuesta.
Esta información también le permite establecer objetivos para mejorar el rendimiento y medir su desempeño. El tiempo de respuesta a las llamadas es uno de los factores que más contribuyen a la satisfacción de sus residentes.
También es importante para su seguridad, por lo que es fundamental saber qué tan rápido responde su personal a las llamadas.
Consejo 5 – Apoyo y formación
La capacitación más eficaz es aquella que va más allá de lo técnico y se centra en el cuidado. Busque una capacitación que se centre en las necesidades y responsabilidades independientes de sus técnicos, cuidadores y supervisores de enfermería.
Busque opciones de capacitación de seguimiento que puedan proporcionar una inmersión más profunda, para ayudarlo a aprovechar al máximo la funcionalidad de su sistema. La capacitación de actualización puede ser útil. Busque lo que ofrece el sistema para la capacitación de incorporación para el personal nuevo. Y asegúrese de saber a quién puede llamar si tiene preguntas sobre cómo funciona algo.
La confiabilidad es importante. Necesita que su sistema esté en funcionamiento de manera confiable. También necesita saber a quién llamar si su sistema tiene problemas. Asegúrese de que el sistema que elija ofrezca un soporte eficaz al que pueda acceder rápidamente y que minimice el tiempo de inactividad.
Conclusión
Hay pocas decisiones que tomará tan importantes como elegir el sistema de llamada de enfermería.
Cuando se integran cuidadosamente en la misión y la infraestructura, estos sistemas pueden permitir un enfoque preciso en las necesidades de los pacientes acelerando una atención compasiva, receptiva y eficiente, todo ello al tiempo que brindan a la administración información y datos que impulsan la toma de decisiones.
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